Условия
В этом разделе вы можете ознакомиться с условиями покупок в интернет-магазине Ēģiptes Pērles, включая информацию о ценах на товары, оформлении заказов, оплате, доставке и возврате.
Просим ознакомиться с условиями перед оформлением заказа.
Продавец интернет-магазина — SIA "Ēģiptes Pērles", регистрационный № 40203786052, зарегистрированный действующий плательщик НДС.
Дистанционный договор
Продавец интернет-магазина Ēģiptes Pērles (далее — Продавец) и лицо, оформляющее заказ в интернет-магазине (далее — Покупатель), заключают дистанционный договор в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю заказанные товары, а Покупатель обязуется оплатить заказ в установленном порядке.
Информация о Продавце:
Название компании: SIA "Ēģiptes Pērles"
Регистрационный номер: 40203786052
Статус плательщика НДС: зарегистрированный и действующий плательщик НДС
Юридический адрес: Zasulauka iela 28B - 2, Rīga, LV-1046
Электронная почта: [email protected]
WhatsApp: +371 20453450
Связь по указанному номеру осуществляется только в письменной форме через WhatsApp. Телефонные звонки не принимаются.
Цены на товары и НДС
Все цены на товары, указанные в интернет-магазине, выражены в евро (EUR).
Продавец зарегистрирован в качестве плательщика налога на добавленную стоимость (НДС).
Применимый НДС уже включён в цены товаров. Он не добавляется к цене товара, указанной в интернет-магазине.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается до оформления заказа.
Продавец вправе изменять цены на товары. Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые заказы, по которым Покупателю выставлен счёт, если Продавец и Покупатель не договорились об ином.
Оформление и оплата заказа
Покупатель выбирает товары в интернет-магазине, указывает необходимое количество, контактные данные и информацию для доставки, после чего оформляет заказ.
После оформления заказа Покупатель автоматически получает по электронной почте уведомление о получении заказа.
Автоматическое уведомление не является счётом и не подтверждает наличие заказанных товаров.
Поскольку товары одновременно продаются и в обычном магазине, Продавец проверяет их фактическое наличие перед подтверждением заказа.
Если все заказанные товары имеются в наличии, Продавец подготавливает счёт с платёжной информацией и отправляет его Покупателю отдельным электронным письмом.
Если какой-либо товар отсутствует, Продавец связывается с Покупателем, чтобы согласовать изменение или отмену заказа.
Оплата заказа производится банковским переводом по реквизитам, указанным в счёте.
Просим не производить оплату до получения счёта.
Подготовка и отправка заказа начинаются только после получения и подтверждения оплаты.
Доставка
Стандартная доставка товаров осуществляется через постаматы Omniva в постамат, выбранный Покупателем.
Стоимость доставки составляет 4,00 EUR за один заказ независимо от количества и общей стоимости заказанных товаров.
Подготовка заказа начинается после получения и подтверждения оплаты.
Срок подготовки и доставки заказа: 3–5 рабочих дней.
Покупатель несёт ответственность за указание правильных контактных данных и информации для доставки.
Когда заказ будет доставлен в выбранный постамат, Покупатель получит уведомление от Omniva.
Курьерская доставка
При необходимости курьерской доставки её можно согласовать с Продавцом индивидуально.
Курьерская доставка предоставляется за дополнительную плату, размер которой зависит от заказа и адреса доставки.
Чтобы согласовать курьерскую доставку, просим связаться с Продавцом до оформления заказа:
Электронная почта: [email protected]
WhatsApp: +371 20453450
Телефонные звонки не принимаются. Связь по указанному номеру осуществляется только посредством сообщений WhatsApp.
Условия и стоимость курьерской доставки согласовываются индивидуально.
Стоимость доставки составляет 4,00 EUR за один заказ независимо от количества и общей стоимости заказанных товаров.
Подготовка заказа начинается после получения и подтверждения оплаты.
Срок подготовки и доставки заказа: 3–5 рабочих дней.
Покупатель несёт ответственность за указание правильных контактных данных и информации для доставки.
Когда заказ будет доставлен в выбранный постамат, Покупатель получит уведомление от Omniva.
Курьерская доставка
При необходимости курьерской доставки её можно согласовать с Продавцом индивидуально.
Курьерская доставка предоставляется за дополнительную плату, размер которой зависит от заказа и адреса доставки.
Чтобы согласовать курьерскую доставку, просим связаться с Продавцом до оформления заказа:
Электронная почта: [email protected]
WhatsApp: +371 20453450
Телефонные звонки не принимаются. Связь по указанному номеру осуществляется только посредством сообщений WhatsApp.
Условия и стоимость курьерской доставки согласовываются индивидуально.
Обработка данных
При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель предоставляет информацию, необходимую для выполнения заказа.
Персональные данные Покупателя обрабатываются для приёма и выполнения заказа, подготовки счёта, обработки платежа, связи с Покупателем и обеспечения доставки товаров.
Данные, необходимые для выполнения заказа, могут передаваться службам доставки и другим задействованным поставщикам услуг в объёме, необходимом для выполнения заказа.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Более подробная информация об обработке персональных данных доступна в политике конфиденциальности интернет-магазина.
Право на отказ
Покупатель, являющийся потребителем, вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от дистанционного договора без указания причины, за исключением случаев, предусмотренных нормативными актами.
Если товары, входящие в один заказ, доставляются отдельно, срок реализации права на отказ исчисляется со дня получения последнего товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен в течение 14 дней сообщить Продавцу о своём решении отказаться от покупки.
Уведомление об отказе можно подать:
Через доступную в интернет-магазине электронную форму отказа.
Отправив письменное уведомление на адрес электронной почты [email protected]
Отправив письменное сообщение в WhatsApp на номер +371 20453450.
Указание причины отказа обязательно.
Если уведомление об отказе подано через электронную форму интернет-магазина, Покупатель получает подтверждение его получения.
После отправки уведомления об отказе Покупатель должен отправить или передать товар Продавцу не позднее чем через 14 дней.
Прямые расходы на обратную отправку товара несёт Покупатель, если нормативными актами или соглашением с Продавцом не предусмотрено иное.
Условия возврата товаров
В интернет-магазине Ēģiptes Pērles также предлагаются косметические средства, средства по уходу за телом и товары личной гигиены, возврат которых в определённых случаях может быть ограничен по соображениям охраны здоровья и гигиены.
В зависимости от товара упаковка может иметь:
1. Защитную плёнку производителя.
2. Защитную фольгу под крышкой.
3. Защитную наклейку или пломбу в месте вскрытия упаковки.
4. Другой элемент контроля первого вскрытия.
На некоторые товары Продавец может дополнительно наклеить контрольную наклейку, которая помогает определить, вскрывалась ли упаковка товара.
1. Защитную плёнку производителя.
2. Защитную фольгу под крышкой.
3. Защитную наклейку или пломбу в месте вскрытия упаковки.
4. Другой элемент контроля первого вскрытия.
На некоторые товары Продавец может дополнительно наклеить контрольную наклейку, которая помогает определить, вскрывалась ли упаковка товара.
Когда товар можно вернуть?
Товар можно вернуть, если на него распространяется право на отказ, соблюдён установленный срок и не применяется ни одно из предусмотренных законом исключений.
Если защитная плёнка, защитная фольга или гигиеническая защитная пломба косметического или гигиенического товара не вскрыта и не повреждена, возврат товара, как правило, возможен при соблюдении остальных условий реализации права на отказ.
Когда товар нельзя вернуть?
Правом на отказ нельзя воспользоваться в отношении запечатанного товара, который после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если Покупатель вскрыл эту упаковку.
Это может относиться и к косметическим средствам и товарам личной гигиены, у которых вскрыта защитная плёнка, защитная фольга или гигиеническая защитная пломба, если на конкретный товар распространяется предусмотренное нормативными актами исключение.
Товары без защитной плёнки или пломбы
Некоторые товары изначально продаются без защитной плёнки, защитной фольги или защитной наклейки.
В таких случаях возможность возврата оценивается индивидуально с учётом вида товара, его фактического состояния и действующих нормативных актов.
Повреждение обычной декоративной этикетки или внешней упаковки само по себе не является автоматическим основанием для отказа в реализации права на отказ.
Покупатель вправе осмотреть товар в той мере, в какой это было бы возможно в обычном магазине. Если товар использовался больше, чем необходимо для определения его характера, свойств и функционирования, Покупатель может нести ответственность за снижение стоимости товара.
Важно: эти ограничения не затрагивают законное право Покупателя предъявить претензию в отношении повреждённого, некачественного или не соответствующего условиям договора товара.
Товар можно вернуть, если на него распространяется право на отказ, соблюдён установленный срок и не применяется ни одно из предусмотренных законом исключений.
Если защитная плёнка, защитная фольга или гигиеническая защитная пломба косметического или гигиенического товара не вскрыта и не повреждена, возврат товара, как правило, возможен при соблюдении остальных условий реализации права на отказ.
Когда товар нельзя вернуть?
Правом на отказ нельзя воспользоваться в отношении запечатанного товара, который после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если Покупатель вскрыл эту упаковку.
Это может относиться и к косметическим средствам и товарам личной гигиены, у которых вскрыта защитная плёнка, защитная фольга или гигиеническая защитная пломба, если на конкретный товар распространяется предусмотренное нормативными актами исключение.
Товары без защитной плёнки или пломбы
Некоторые товары изначально продаются без защитной плёнки, защитной фольги или защитной наклейки.
В таких случаях возможность возврата оценивается индивидуально с учётом вида товара, его фактического состояния и действующих нормативных актов.
Повреждение обычной декоративной этикетки или внешней упаковки само по себе не является автоматическим основанием для отказа в реализации права на отказ.
Покупатель вправе осмотреть товар в той мере, в какой это было бы возможно в обычном магазине. Если товар использовался больше, чем необходимо для определения его характера, свойств и функционирования, Покупатель может нести ответственность за снижение стоимости товара.
Важно: эти ограничения не затрагивают законное право Покупателя предъявить претензию в отношении повреждённого, некачественного или не соответствующего условиям договора товара.
Порядок возврата
Чтобы оформить возврат товара, Покупатель может воспользоваться доступной в интернет-магазине формой отказа или связаться с Продавцом в письменной форме.
Уведомление об отказе можно подать:
Заполнив электронную форму отказа в интернет-магазине.
Отправив письмо на адрес [email protected]
Отправив сообщение в WhatsApp на номер +371 20453450
В уведомлении рекомендуется указать имя, фамилию, номер заказа, контактные данные и товары, от которых Покупатель хочет отказаться.
После получения уведомления об отказе Продавец сообщает Покупателю порядок обратной отправки товара.
Покупатель должен отправить или передать товар Продавцу не позднее чем через 14 дней после отправки уведомления об отказе.
Прямые расходы на обратную отправку товара несёт Покупатель, если нормативными актами или соглашением с Продавцом не предусмотрено иное.
Получив возвращённый товар, Продавец проверяет его состояние и, если применимо, состояние защитной упаковки.
Для реализации права на отказ предварительное разрешение Продавца не требуется.
При возникновении разногласий по поводу возврата товара ситуация рассматривается индивидуально в соответствии с действующими нормативными актами.
Возврат денежных средств
Если Покупатель реализует право на отказ в установленном законом порядке, Продавец возвращает полученные платежи, включая применимые первоначальные расходы на стандартную доставку, не позднее чем через 14 дней со дня получения уведомления об отказе.
Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения товара обратно или предоставления Покупателем подтверждения его отправки.
Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который Покупатель использовал при первоначальной сделке, если только Покупатель прямо не согласился на другой способ возврата и это не влечёт дополнительных расходов.
Если Покупатель отказывается только от части заказа, сумма возврата и расходы на доставку определяются с учётом обстоятельств конкретного заказа и применимых нормативных актов.
Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения товара обратно или предоставления Покупателем подтверждения его отправки.
Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который Покупатель использовал при первоначальной сделке, если только Покупатель прямо не согласился на другой способ возврата и это не влечёт дополнительных расходов.
Если Покупатель отказывается только от части заказа, сумма возврата и расходы на доставку определяются с учётом обстоятельств конкретного заказа и применимых нормативных актов.
Повреждённый или не соответствующий заказу товар
Если Покупатель получил повреждённый, некачественный или не соответствующий заказу товар, он вправе предъявить Продавцу претензию в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами о защите прав потребителей.
Чтобы сообщить о проблеме, просим связаться с Продавцом:
Электронная почта: [email protected]
Просим указать сведения о заказе и описать проблему. При необходимости Продавец может попросить приложить фотографии товара или упаковки.
Потребитель вправе заявить о несоответствии товара в срок, установленный нормативными актами, обычно в течение двух лет со дня доставки товара.
Претензии рассматриваются в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами.
Связь по указанному номеру телефона осуществляется только в письменной форме через WhatsApp. Телефонные звонки не принимаются.
Чтобы сообщить о проблеме, просим связаться с Продавцом:
Электронная почта: [email protected]
WhatsApp: +371 20453450
Просим указать сведения о заказе и описать проблему. При необходимости Продавец может попросить приложить фотографии товара или упаковки.
Потребитель вправе заявить о несоответствии товара в срок, установленный нормативными актами, обычно в течение двух лет со дня доставки товара.
Претензии рассматриваются в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами.
Связь по указанному номеру телефона осуществляется только в письменной форме через WhatsApp. Телефонные звонки не принимаются.