Правила

Законодательство Латвийской Республики устанавливает, что владелец интернет-магазина должен оговорить условия доставки и возврата товаров, а также право отказа. Такое условие называется дистанционным договором (Правила КМ).

Оформляя заказ в интернет-магазине, между Продавцом и Покупателем заключается дистанционный договор в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами.

Дистанционный договор


Продавец товаров, предлагаемых в интернет-магазине, далее по тексту Продавец, и лицо, оформляющее заказ, далее по тексту Покупатель, заключают дистанционный договор.
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с заказом, оформленным Покупателем, а Покупатель обязуется оплатить заказ в соответствии с указанным порядком оплаты.

Оформление заказа и оплата


Покупатель оформляет заказ товаров на сайте, выбирая необходимые товары и их количество, а также указывая контактную информацию и информацию о доставке, необходимую для выполнения заказа.
После получения заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному в заказе адресу электронной почты и отправляет информацию о заказе, а также платежные реквизиты или электронно подготовленный счет.
Оплата заказа производится банковским переводом.
Подготовка и отправка заказа начинается после получения оплаты.

Доставка


Доставка товаров осуществляется через постаматы Omniva в выбранный Покупателем постамат.
Оформляя заказ, Покупатель несет ответственность за указание корректной контактной информации и информации о доставке.
Когда заказ будет доставлен в выбранный постамат Omniva, Покупатель получит уведомление от Omniva.

Обработка данных


Оформляя заказ и вводя необходимую информацию, Покупатель подтверждает, что предоставленные данные являются достоверными и необходимы для обработки и выполнения заказа.
Предоставленные Покупателем персональные данные используются для принятия заказа, связи с Покупателем, обработки платежа и обеспечения доставки товаров.
На указанный Покупателем адрес электронной почты могут быть отправлены уведомления, связанные с принятием конкретного заказа, оплатой, обработкой и доставкой.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым регулированием защиты данных и политикой конфиденциальности интернет-магазина.

Право отказа


Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа и отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня получения товара, не указывая причину отказа.
Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель в течение 14 дней должен письменно уведомить Продавца о своем решении отказаться от покупки.
Покупатель может использовать бланк отказа или отправить недвусмысленное уведомление об отказе на указанный Продавцом адрес электронной почты.
После отправки уведомления об отказе Покупатель должен отправить или передать товар Продавцу не позднее чем в течение 14 дней.
Прямые расходы по обратной отправке товара несет Покупатель, если Продавец не указал иное.

Состояние товара и ограничения на возврат


В период использования права отказа Покупатель имеет право проверить товар только в таком объеме, в каком это было бы возможно в обычном магазине.
Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его свойств, характера и работы.
Право отказа нельзя использовать в случаях, установленных нормативными актами, в том числе если:
товар изготовлен по индивидуальным указаниям Покупателя или персонализирован;
товар быстро портится или приближается окончание срока годности;
вскрыта упаковка товара, который по соображениям здоровья или гигиены после вскрытия нельзя вернуть обратно.


Последний пункт может также относиться к отдельным косметическим и средствам личной гигиены, если для конкретного товара после вскрытия упаковки применяется исключение, установленное нормативными актами.

Возврат денег


Если Покупатель в установленном законом порядке использует право отказа, Продавец возвращает полученные платежи не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.
Продавец имеет право удерживать возврат денег до момента, когда товар будет получен обратно, или пока Покупатель не предоставит подтверждение отправки товара обратно.

Поврежденный или несоответствующий товар


Если Покупатель получает поврежденный, несоответствующий или ошибочно отправленный товар, просим как можно скорее связаться с Продавцом, указав информацию о заказе и описание проблемы.
Чтобы можно было оценить ситуацию, Продавец может попросить Покупателя отправить фотографии товара и его упаковки.
Э-почта: [email protected]
Телефон: +371 20453450(только WhatsApp)